En Melom Obras y Reformas nos preocupamos por ti y por tu vivienda o inmueble. Somos la primera gran red dedicada a este sector para transformarlo y lograr satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Basamos nuestro comportamiento por un estricto código de conducta para que nuestros clientes tengan una experiencia agradable con su obra o reforma ya sea una gran construcción, una remodelación general o una pequeña reparación. Gracias a MELOM, ¡hacer obras nunca ha sido tan sencillo!
Pida un presupuesto y prometemos responder en el plazo de 48h con el objetivo de marcar una visita a su casa y elaborar la mejor propuesta. Nuestros presupuestos son gratuitos, por eso pida ya el suyo!
MELOM es la red líder de obras y reformas en España con actividad actualmente en la Comunidad de Madrid.
Las franquicias Melom Obras y Melom Reformas fueron creadas pensando en todos los profesionales vinculados al sector de la construcción, independientemente de su envergadura o especialidad.Pequeñas, medianas y grandes empresas pueden optar por unirse a la marca Melom Obras o Melom Reformas con un objetivo común: el Cliente.
Neste espaço poderá encontrar todas as campanhas em vigor que temos para si. Visite-nos regularmente para não perder a próxima oportunidade.
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* Os valores apresentados já incluem IVA à taxa legal em vigor e poderão variar consoante a unidade contratada. O valor do equipamento apresentado corresponde ao recuperador de calor BASIC 60072 11KW. Os valores apresentados não incluem outras peças ou materiais que possam ser necessários à instalação da caixa do recuperador de calor. Não está também incluído no preço qualquer mão-de-obra que não esteja diretamente relacionada com a colocação do recuperador no espaço da lareira. Reserva-se ainda o direito de se aplicarem outros valores de instalação caso a lareira esteja fora das dimensões padronizadas.
Para mais informações deverá consultar a unidade MELOM mais próxima de si ou ligue para o 707 201 201 / 210 332 477. Os orçamentos são gratuitos. Campanha válida até dia 31 de Dezembro de 2017.
A MAXFINANCE é uma Consultora constituída por uma equipa especializada em produtos financeiros, que o vão ajudar a descobrir qual a melhor e mais vantajosa solução para a realização dos seus sonhos, se é cliente ou agente MAXFINANCE realize aqui o seu pedido de obra.
Aquí encontrarás algunos de los trabajos realizados por nuestra red. Es sólo una pequeña muestra de las miles de obras y reformas que ya hemos realizado. En Melom estamos seguros de poder garantizar una cosa: la satisfacción de nuestros Clientes.
Todos los días de 8 hs a 20 hs
901 90 00 90
911 634 403
info@melom.es
Solicita tu presupuesto gratuito aquí
MELOM Obras y Reformas es una marca que pretende revolucionar el mercado de las obras en España, comenzando en la Comunidad Autónoma de Madrid. A través de un rígido código de ética e honestidad, se propone proteger vuestros intereses y de vuestra propiedad.
Es importante, sin embargo, que el cliente de la marca MELOM perciba y sea consciente de:
Que los franquiciados de la marca, aunque hayan sido sometidos a un examen adicional y sean poseedores de licencias y seguros, son empresas jurídica y financieramente autónomas.
Que la responsabilidad de ejecución de obras así como también las garantías de los trabajos realizados, recae sobre la empresa que las ejecuta y no sobre la marca MELOM Obras y Reformas.
Se puede preguntar entonces, ¿para qué existe la marca MELOM Obras y Reformas y en qué medida puede defender los intereses del cliente?
Para representar a marca MELOM Obras, cada empresa de construcción invierte un determinado valor y firma un contrato de franquicia con un conjunto de reglas y un código de ética que otras empresas del sector no tienen.
Una empresa de construcción para representar la marca MELOM Obras y Reformas tiene obligatoriamente licencias y seguro de responsabilidad civil y la situación fiscal y contributiva en regla. Este standard mínimo de selección, aunque parezca elemental, contribuye para un aumento de seguridad de su obra y de su dinero mas no es cien por ciento infalible. Es así que antes de adjudicar cualquier obra, recomendamos que adopte los siguientes procedimientos, que constituyen prácticas comunes en la red MELOM Obras y Reformas.
Diez principios de salvaguarda:
1º - Exija la copia de la Licencia y del seguro de responsabilidad civil de la empresa que le está presentando el presupuesto.
2º - No esconda su obra a las autoridades de su Ayuntamiento, de la Comunidad. Haga los trámites de comunicación o aprobación requeridos evitando multas y posibles interrupciones durante la ejecución de las obras.
3º - Pida un presupuesto riguroso y realista.
4º - Infórmese sobre las condiciones requeridas para adoptar el IVA reducido.
5º - Firme un contrato de construcción independientemente de la dimensión de su obra o reforma, donde se detallen las condiciones técnicas, comerciales y legales describiendo las tareas para ejecutarla y definiendo los materiales que serán utilizados, discriminando con precisión aquéllos que serán provistos por el constructor y los que no.
6º - Incluya en el contrato la planificación de las tareas indicando los plazos para ser ejecutadas y en caso de corresponder las fechas de los hitos principales en especial la entrega de los materiales a su cargo.
7º - Pague los montos estipulados en el plazo acordado desde la recepción de las facturas por parte del constructor. Exija siempre la factura de su obra, pues este documento es su mejor garantía.
8º - Solicite reuniones periódicas en la obra y pida el acta o resumen de las mismas con el detalle de los temas abordados y las decisiones adoptadas. En algunas situaciones podrá ser solo un e-mail siempre que contenga las informaciones necesarias.
9º - Evite trabajos extra en el curso de su obra. Sin embargo, para el caso de situaciones no previstas en el presupuesto original, pida al constructor un presupuesto de los nuevos ítems antes de que sean ejecutados, evitando así sorpresas en el precio final de la obra.
10º - Al final de su obra deberá contar con todas las facturas y recibos de los montos pagados así como la garantía de los trabajos ejecutados por el período acordado en el contrato de construcción.
Si prevé que el constructor no tuviera disposición de cumplir con estos principios, recomendamos que no le adjudique la obra. Recuerde que a veces un precio demasiado competitivo puede esconder sorpresas desagradables.
FAQ´s (Preguntas frecuentes)
¿Cómo funciona MELOM Obras y Reformas?
MELOM Obras y Reformas es una franquicia. Esto significa que su estructura organizacional está definida por una empresa central que vela para que la calidad de la marca se mantenga en un nivel de excelencia. Cada empresa franquiciada es un núcleo personalizado de trabajo, jurídica y financieramente autónomo, con objetivos claramente dirigidos a la satisfacción de sus clientes.
Las operaciones de MELOM Obras y Reformas están centralizadas en un Call Center que recibe los pedidos de información y servicio de clientes y los dirige a los equipos adecuados.
¿Cuáles son las ventajas que MELOM Obras y Reformas aporta en comparación con las restantes empresas del mercado?
MELOM Obras y Reformas es una marca con criterios de desempeño normalizados y con una completa orientación para la satisfacción de las necesidades de sus clientes. Nuestro servicio es, por eso, diferente en todo sentido a lo que proponen las restantes empresas del sector. Con MELOM Obras y Reformas podrá encontrar un servicio consistente y fiable, un asesoramiento siempre orientado a encontrar la mejor solución técnica y económica con la formación y preparación adecuadas. Tendrá a su disposición profesionales cualificados cumpliendo todas las exigencias legales; la garantía presentada será efectiva y no dudosa; todos los procesos son claros y transparentes, para que obtenga exactamente lo que espera de un constructor: obras limpias, rápidas y eficientes, con el mayor respeto por su propiedad, vecinos y espacios envolventes.
Quiero solicitar una reparación: ¿Cómo debo proceder?
MELOM Obras y Reformas tiene como objetivo realizar tanto obras integrales en viviendas u oficinas como también reformas y rehabilitaciones. Contacte a MELOM a través de la página web (www.melom.es) o el Call Center MELOM al número 901 90 00 90 o si prefiere realice el pedido a través de la página web (www.melom.es). En ambos casos será atendido en forma personalizada y eficiente.
Necesito un presupuesto. ¿Cómo debo proceder?
Contacte al Call Center MELOM al número 901 90 00 90 o si prefiere realice el pedido a través de la página web (www.melom.es). La atención será personalizada y eficiente. Tendrá la posibilidad de informarse qué es MELOM Obras y Reformas y podrá también concertar una cita para la visita de un equipo técnico de MELOM con el objetivo de preparar un presupuesto para su necesidad. MELOM Obras y Reformas no cobra ningún costo para la elaboración de un presupuesto ni por los traslados para realizar la visita.
A la hora acordada recibirá la visita del equipo técnico que analizará sus necesidades y recogerá los datos para elaborar el presupuesto. Los presupuestos serán entregados en un plazo máximo de ocho días, teniendo en cuenta que este plazo se extenderá en los casos de obras nuevas o reformas integrales en que se requieran consultas a proveedores específicos y a importadores.
¿Cómo escoger el mejor presupuesto?
A la hora de tomar la decisión sobre a quién adjudicar los trabajos, seguramente estará ante la situación de tener que elegir entre dos o más propuestas. Además de buscar el valor más competitivo, recomendamos que tenga en cuenta si ese valor es real, preciso o no. Evalúe también lo siguiente: ¿quién de los oferentes fue más meticuloso al tomar las mediciones?, ¿quién hizo más preguntas y quién sugirió más soluciones?, ¿quién intentó conocer al máximo sus necesidades?, ¿quién presentó el presupuesto más detallado y más claro?, ¿qué oferentes le darán mayor garantía de correcta actitud y cumplimiento?, ¿quién se ha preocupado más por sus necesidades?
Tanto a nivel particular como a nivel profesional, el valor no lo es todo
¿Qué cuidados debo tener con la empresa a contratar?
Procure reunir el mayor número de información posible sobre esa empresa. Una empresa, para operar en el mercado de la construcción de obras y reformas deber contar con la respectiva licencia, los seguros de accidentes de trabajo, de responsabilidad civil y todos los trabajadores deben estar legalmente registrados tanto migratoria como laboralmente. Usted, como promotor de la obra o reforma es el responsable ante las entidades oficiales y ante terceros por los posibles afectados si alguno de estos requerimientos estuviera en falta.
Procure también que todo quede debidamente escirto. Un apretón de manos es palabra dada, pero lo que cuenta es lo que está escrito. Tenga el cuidado de tener todo debidamente documentado con la empresa a contratar. Será ella misma, en el caso de que se trate de una empresa profesional, la que solicite que todo quede debidamente documentado.
¿Puedo pedir no pagar IVA como forma de reducir el costo de la obra?
No se puede pedir no pagar IVA como forma de reducir el costo de la obra, pero probablemente se puede beneficiar de algunas condiciones fiscales donde se aplica el IVA reducido. El equipo técnico podrá explicarle cómo funciona esta reducción.
Es práctica que algunas empresas no cobren el IVA. Además de ser ilegal, esta eventualidad deja al consumidor en una situación muy delicada, pues no podrá reclamar la garantía ante deficiencias que recién terminada la obra podrán detectarse.
Envíenos um email y responderemos cuanto antes: qualidade@melom.com
a) Cada Unidade Melom fue criteriosamente seleccionada para poder asociarse a la marca, a través de un elevado criterio de competencia, profesionalismo y capacidad financiera, siendo sin embargo jurídica y financieramente autónoma, manteniendo su personería jurídica propia y única responsable por su actividad.
b) El cliente deberá facilitar a la Unidad Melom el acceso a las instalaciones donde se desarrollarán las obras.
c) El plazo de inicio y finalización de la obra está condicionado por la entrega de todos los materiales definidos en el presupuesto.
d) No está incluido en este presupuesto el transporte de mobiliario y/o equipamiento para otro lugar distinto del de la obra.
e) Al inicio de los trabajos será realizado en presencia de un responsable nombrado por el cliente, un listado con el detalle y cantidades de los elementos retirados de la obra.
f) El cliente que haya solicitado los servicios de la Unidad Melom declara tener autoridad legal y jurídica para firmar el pedido así como las actas de medición de avance de obra y de recepción.
g) La entrega de la obra será realizada contra el pago del saldo del precio total y la firma del Acta de Recepción Definitiva.
h) Trabajos de naturaleza diferente o de la misma naturaleza pero con cantidades distintas a las que la Unidad Melom hubiera entregado en su presupuesto, resultado de un pedido que el cliente formule en la reunión de presupuesto, serán objeto de presupuestación, presentándose como consecuencia un nuevo precio. Esta situación originará una nueva adjudicación antes del inicio de los referidos trabajos.
i) El plazo de garantía de obra será el establecido por ley.
j) Durante el plazo de garantía, la Unidad Melom se obliga a efectuar las reparaciones de los vicios o defectos de los trabajos efectuados.
k) La garantía de obra se considera sin efecto en el caso de que exista mora en los pagos por parte del cliente.
l) La obtención de las licencias y autorizaciones para la ejecución de la obra es responsabilidad exclusiva del cliente.
m) Todos los materiales sobrantes de la obra son propiedad de la Unidad Melom, excepto en los casos en que los mismos hayan sido adquiridos por el cliente.
n) Durante el plazo de ejecución de la obra el cliente debe informar a la Unidad Melom las visitas que realice a la misma
RESPONSABLE: MASTERHANDY, S.L. (Marca comercial MELOM) FINALIDAD: La atención de solicitudes de diversa índole por parte del Interesado. LEGITIMACIÓN: Consentimiento del Interesado. DESTINATARIOS: Otras empresas pertenecientes al grupo MELOM. Administraciones y organismos públicos para el cumplimiento de obligaciones directamente exigibles a MELOM. DERECHOS: Acceder, Rectificar, Oponerse, Suprimir, Limitación del Tratamiento y Portabilidad de los Datos Personales. INFORMACIÓN DETALLADA: Consultar la Información detallada sobre Protección de Datos.
La presente Política de Protección de datos regula el tratamiento de datos personales facilitados por el Interesado a través del portal de Internet (en adelante, el “Portal”) que MASTERHANDY, S.L. (en adelante, “MELOM”) pone a disposición de los usuarios de Internet. La presente Política forma parte integrante de las Condiciones de Uso accesibles en todo momento desde el Portal. El Interesado garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En el caso de que los datos aportados pertenecieran a un tercero, el Interesado garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en este documento y obtenido su autorización para facilitar sus datos a MELOM para los fines señalados. El Portal puede ofrecer funcionalidades para compartir contenidos a través de aplicaciones de terceros, como Facebook o Twitter. Estas aplicaciones pueden recoger y tratar información relacionada con la navegación del usuario en los diferentes sitios webs. Cualquier información personal que se recabada a través de estas aplicaciones, puede ser utilizada por terceros usuarios de las mismas, y sus interacciones están sometidas a las políticas de privacidad de las compañías que facilitan las aplicaciones. El Portal puede alojar blogs, foros, y otras aplicaciones o servicios de redes sociales con la finalidad de facilitar el intercambio de conocimiento y contenido. Cualquier información personal que se facilite por el usuario puede ser compartida con otros usuarios de ese servicio, sobre los cuales MELOM no tiene control alguno. Con objeto de ofrecer información o servicios de interés en función de la localización del Interesado, MELOM podrá acceder a datos relativos a la geolocalización del dispositivo del Interesado, en aquellos casos en que la configuración del usuario al efecto así lo permita. A efectos de seguridad técnica y diagnóstico de sistemas, de forma anonimizada o agregada, MELOM podrá registrar la dirección IP (número de identificación del acceso a Internet del dispositivo, que permite a los dispositivos, sistemas y servidores reconocerse y comunicarse entre sí). Dicha información podrá ser también empleada con finalidades analíticas de rendimiento web.
Identidad: MASTERHANDY, S.L., es una sociedad española inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37.318, Folio 45, Sección 8, Hoja M-665487, inscripción 1ª y CIF B-88035670 Dirección postal: c/ Copenhague, nº 12, Edificio Tifán, Planta 2ª, Oficina 214, CP 28232, Las Rozas (Madrid) Teléfono: +34 911 63 44 03 Correo electrónico: info@melom.es
MELOM trata la información facilitada por el Interesado con el fin de atender las solicitudes de diversa índole llevadas a cabo por parte de este. En función de la naturaleza de la solicitud, la finalidad perseguirá la gestión de (i) Responder solicitudes de presupuestos de los Clientes, (ii) Notificar cuestiones de servicio o cuenta (por ejemplo, restablecer la contraseña), (iii) Envío de boletines informativos y otras comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre MELOM y los sectores de arquitectura, la decoración, el interiorismo, las obras y reformas y gran consumo, (iv) Pedir participación en encuestas que ayudan a mejorar el servicio prestado y (v) Avisar de conducta impropia y, si es necesario, informar de la suspensión o supresión de la cuenta del Usuario. El Usuario podrá indicar su oposición a la recepción de tal boletín en cualquier momento. MELOM podrá elaborar un perfil comercial, con base en la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas con base en dicho perfil.
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Así mismo se encuentra inscrita en el Registro de Entidades Franquiciadoras del Ministerio de Economía, Industria y Competitividad bajo el NIFRA __________________
2. DESCRIPCIÓN Y USO DEL SERVICIO
La lectura y aceptación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO (en adelante, los “Términos de Uso”) es condición necesaria para la utilización de los servicios de la web www.melom.es. Se entiende que existe aceptación desde el momento en que continúa navegando por el Sitio Web y disfrutando de los servicios.
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La finalidad del Sitio Web y es ofrecer una amplia red de servicios dentro del sector obras y reformas en la Comunidad de Madrid. Dichas obras se realizan a través de trabajadores del sector franquiciados en nuestra red (en adelante “unidades”), por lo que cada unidad trabaja como un ente de carácter independiente a MELOM.
Cada franquiciado (o Unidad de ahora en adelante) de MELOM ha sido cuidadosamente seleccionado para poder asociarse a la marca a través de unas elevadas exigencias de competencia, profesionalidad y capacidad financiera. Sin embargo, jurídica y financieramente las entidades jurídicas que forman cada Unidad son autónomas, manteniendo su personalidad jurídica propia y única responsable de su actividad.
Los clientes pueden realizar sus solicitudes de presupuesto o diversos tipos de consulta a través de nuestro Sitio Web, para que nuestro sistema CRM redistribuya el trabajo en base a unos criterios pautados y equitativos.
MELOM ofrece a sus clientes una red de profesionales para realizar desde montajes simples hasta obras complejas. Además, en nuestra web el usuario puede encontrar información sobre los profesionales de la red MELOM, ya que nuestros clientes pueden calificar a nuestras unidades una vez realizado el trabajo.
MELOM no interviene en ningún caso en los presupuestos pactados entre cliente y unidad, permaneciendo al margen de los mismas en todo momento, ni en la ejecución de los trabajos acordados entre cliente y unidad, por lo que no es responsable, en ningún caso, del trabajo realizado por la unidad, ni del cumplimiento de las obligaciones del cliente con la unidad, eximiendo expresamente el cliente y el franquiciado a MELOM de cualquier desavenencia que pudiera surgir entre ambos.
3. EDAD Y CAPACIDAD LEGAL
El Sitio Web se dirige a personas mayores de edad que cuenten con plena capacidad jurídica y de obrar necesaria para su utilización. Los menores de edad no están autorizados a utilizar ni Sitio Web por lo que MELOM se reserva el derecho a dar de baja los datos de aquellos usuarios que, habiendo sido requeridos para ello, no acrediten a petición de MELOM ser mayores de edad.
4. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
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5. RECOGIDA DE DATOS NECESARIOS PARA LA PRESTACION DEL SERVICIO
Para una óptima prestación del servicio, MELOM requiere la cumplimentación de algunos formularios debiendo indicar como mínimo la información marcada con un asterisco. El usuario puede ejercer su derecho darse de baja del registro de MELOM en cualquier momento de la misma forma indicada en el apartado anterior.
El Usuario es el único responsable de la información suministrada en sus formularios, y garantiza que los datos facilitados a MELOM son veraces y actualizados, haciéndose responsable de comunicar a MELOM cualquier modificación de los mismos y de mantener toda la información que haya facilitado actualizada de forma que responda en cada momento a su situación real.
6. SOLICITUD DE PRESUPUESTO
MELOM ofrece a los clientes la posibilidad de solicitar presupuestos a los profesionales de nuestra red de obras y reformas. Para ello el cliente proporciona la información y características del trabajo sobre el que desea solicitar un presupuesto y se compromete a que sea veraz y ajustada a la realidad. En todo caso, el usuario será el único responsable de las informaciones falsas o inexactas que facilite y de los perjuicios que pudiera causar a MELOM o a terceros por dicha información.
Al solicitar un presupuesto, el cliente consiente que sus datos de contacto y el contenido de su solicitud sean cedidos a terceros. Así, MELOM incluirá esos datos en su CRM y se derivará a la unidad más cualificada para el trabajo demandado. En un plazo máximo de 48 horas la unidad se pondrá en contacto con el cliente para acordar una fecha de visita al inmueble y poder efectuar un presupuesto ajustado a la realidad.
Sobre la base de la información facilitada por el cliente y de la visita realizada por el profesional de la Unidad, éste realizará en un plazo máximo de ocho días un presupuesto que será vinculante para la Unidad en caso de ser aceptado, salvo que la descripción del trabajo no se corresponda con la realidad no haya facilitado la información completa o se haya facilitado un presupuesto estimado u orientativo por parte de la Unidad. En este caso, el profesional de la Unidad podrá modificar el presupuesto atendiendo a la realidad del trabajo a realizar.
El cliente no se encuentra obligado a aceptar ningún presupuesto que le haya sido proporcionado por la red de profesionales de las diferentes Unidades de MELOM.
El cliente deberá informar a MELOM de cualquier irregularidad detectada respecto de los profesionales de las diferentes Unidades, si bien MELOM no se responsabiliza de los profesionales adheridos a la red, toda la información suministrada nos ayudará a mejorar la calidad de los servicios prestados.
7. USO DE LOS SERVICIOS Y DEL SITIO WEB
Los usuarios se comprometen a utilizar los servicios ofrecidos a través del Sitio Web de conformidad con la legislación vigente, los presentes Términos de Uso, las condiciones particulares que se concreten para ciertos servicios y demás avisos e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
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· No tengan en cuenta los bienes o servicios desarrollados por las Unidades MELOM.
· Pongan a disposición o permitan acceder a productos, elementos, mensajes o servicios delictivos, violentos, ofensivo, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
· Sean injuriosos, ofensivos o degradantes.
· No se ajusten a la realidad del trabajo desarrollado por la Unidad.
· Sean contrarios al derecho al honor, a la intimidad e imagen de las personas.
· Infrinjan la normativa dispuesta relativa al secreto de las comunicaciones.
· Sean falsos o no se ajusten a hechos reales.
· Se trate de publicidad ilícita, engañosa o desleal.
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Asimismo, MELOM se reserva el derecho a modificar el contenido que publique la Unidad en el Sitio Web, a los únicos efectos publicitarios de atribuirle una mejor presentación, y de resaltar las características de los servicios ofrecidos, así como para adecuar el contenido al estilo y a los estándares de calidad de MELOM. Por tanto, la Unidad autoriza a MELOM a realizar dichas adaptaciones, a libremente reproducir, distribuir, publicitar o explotar por cualquier forma o medio dicho contenido publicado por la Unidad.
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Exclusión de garantías por la cualificación de las Unidades Profesionales y la ejecución de los trabajos acordados`
MELOM no intervendrá en ningún caso en las negociaciones llevadas a cabo entre Cliente y la Unidad, permaneciendo al margen de las mismas en todo momento, por lo que no será responsable, en ningún caso, del cumplimiento de las obligaciones del Cliente con la Unidad, eximiendo expresamente el Cliente y la Unidad a MELOM de cualquier desavenencia que pudiera surgir entre ambos.
Es responsabilidad exclusiva el Cliente la comprobación de la idoneidad de los servicios ofrecidos por la Unidad, y que los mismos se adaptan a las necesidades del Cliente. El Cliente asume asimismo la responsabilidad de examinar la titulación, capacitación y competencia profesional de la Unidad, así como de realizar el oportuno seguimiento sobre el trabajo encomendado, los materiales y la adecuación, estética o no, a lo requerido por el Cliente y acordado en el oportuno presupuesto. En ningún caso MELOM controlará ni intervendrá en la ejecución de los trabajos de la Unidad, ni en la adecuación, calidad o resultado de los mismos, por lo que MELOM excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la ejecución o resultado del trabajo encomendado a la Unidad, y el Cliente expresamente exime a MELOM de cualquier discrepancia, responsabilidad, daño, perjuicio o menoscabo como resultado de la contratación o del trabajo realizado por la Unidad.
12. GARANTÍAS DE MELOM
Sin perjuicio de lo establecido en el apartado 14 anterior (“Exclusión de Garantías y Responsabilidad”) que resulta en todo caso de aplicación, MELOM se preocupa de que el Usuario tenga la mejor experiencia de uso del Sitio Web poniendo a disposición de éste una serie de garantías.
12.1 GARANTÍA GENERAL PARA CLIENTES QUE CONTRATEN LOS SERVICIOS DE UNIDADES MELOM
La Garantía de Confianza MELOM resulta de aplicación a aquellos pagos realizados por nuestros Clientes a las Unidades de Profesionales verificadas por MELOM que surjan de presupuestos solicitados en la web .
Alcance de la garantía: La Garantía de Confianza MELOM alcanza única y exclusivamente en el supuesto de que se cumplan la totalidad de las siguientes condiciones:
1. El Cliente deberá haber contratado los servicios de una Unidad verificada por MELOM, que como tal consten en el directorio de Profesionales como Empresa o Autónomo. La Unidad habrá sido contactada por el Cliente a través del Sitio Web o bien del número 902 XXX XXX correspondiente a nuestros servicios de call center. La Unidad realizará una visita al lugar indicado por el Cliente para realizar una valoración en un plazo máximo de 48horas. El Cliente recibirá en un plazo máximo de ocho días el presupuesto ajustado a la realidad de la obra
2. Si fuese necesario acreditar el incumplimiento de alguna de las obligaciones por parte de la Unidad, el Cliente deberá acreditar haber intentado resolver de forma razonable la discrepancia con la Unidad, y, posteriormente, haber interpuesto reclamación civil contra el Unidad como consecuencia del incumplimiento de la compra o entrega de materiales, falta de cumplimiento con lo establecido para la realización de la obra y/o reforma, y deberá remitir una copia a los responsables del MELOM en la dirección de correo electrónico info@melom.es.
13. DENUNCIA
En el caso de que cualquier Usuario o tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de cualquier contenido en el Sitio Web o de su utilización, deberá ponerse en contacto con MELOM a través de info@melom.es o bien a través de los datos de contacto indicados en el Sitio Web y en los presentes Términos de Uso, indicando siempre (i) los datos personales del reclamante (nombre, dirección, número de DNI o pasaporte, número de teléfono y dirección de correo electrónico) y (ii) la supuesta actividad ilícita llevada a cabo en el Sitio Web y su motivación que revelen dicho carácter ilícito.
14. DURACIÓN Y TERMINACIÓN
La presentación de los servicios que MELOM proporciona a través del Sitio Web y la App tiene en principio, una duración indefinida. No obstante, MELOM está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación de sus servicios en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones particulares.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Los presentes Términos de Uso se regirán por la legislación española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid capital.
16. FECHA EFECTIVA Y MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS DE USO
MELOM se reserva el derecho a modificar, corregir o cambiar de forma unilateral estos Términos de Uso en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Cuando esto ocurra, se publicarán los nuevos Términos de Uso en el Sitio Web así como la fecha en la que entrarán en vigor en la parte final de los Términos de Uso. Recomendamos que se visite esta página con regularidad para estar al día de las modificaciones que se puedan producir. Si no acepta las modificaciones de estos Términos de uso, no utilice el Sitio Web. El uso del Sitio Web continuadamente, implica la aceptación de estos Términos de Uso y sus posibles modificaciones.
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