POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

01. Introducción a HANDYMAN (en adelante MELOM), en el ámbito de su actividad comercial, necesita recopilar algunos datos personales de sus clientes, sin embargo, respeta el derecho a la privacidad y no recopilará información personal sin el consentimiento previo de sus clientes. MELOM se esfuerza por implementar todas las precauciones necesarias para preservar la confidencialidad y seguridad de los datos personales recopilados y procesados, evitando que sean distorsionados, dañados, destruidos o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos. Se han desarrollado medidas de seguridad técnicas y organizativas de vanguardia, especialmente en lo que respecta a los sistemas de información. Sin embargo, no controlamos todos los riesgos relacionados con el uso de Internet, alertando desde ahora sobre la existencia de posibles riesgos asociados a su uso y funcionamiento y, en consecuencia, al intercambio de datos personales a través de esta vía. Por otro lado, la creciente interacción de nuestros clientes a través de nuestro sitio web también requiere, en algunos casos, la recopilación de información personal del usuario, o en otros casos, para mejorar el rendimiento de la navegación en nuestro sitio web, la recopilación de datos de su computadora a través de pequeños archivos comúnmente conocidos como cookies. La Política de Privacidad y Cookies de MELOM sirve para comprender claramente cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales de nuestros clientes cuando usan nuestros servicios o visitan nuestro sitio web. MELOM no vende datos personales de clientes o usuarios.

02. Responsable de la Recopilación y Procesamientos de tus Datos Personales: tus datos serán recopilados y procesados Handyman, NIF número 509 524 028, con sede en Beloura Office Park, edificio 3, planta 1, oficina 3, 2710-693 Sintra, Portugal. Empresa responsable del procesamiento de datos personales tomando en cuenta el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (en adelante RGPD). Para consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con MELOM a través de los siguientes medios: teléfono: +34 606 44 23 56, disponible los días hábiles, con horario de atención de 9:00 a 18:00 horas. Dirección: Beloura Office Park, Edificio 3, 1er piso, oficina 3, 2710-693 Sintra, Portugal; Correo electrónico: quality@melom.pt

03. Procesamiento y Modificación: al poner sus datos personales a disposición de MELOM, el cliente reconoce y consiente que sean procesados de acuerdo con esta Política de Privacidad y con las reglas y principios contenidos en los respectivos términos y condiciones de los servicios utilizados. En este sentido, y con respecto al procesamiento de datos personales, el cliente debe leer esta Política de Privacidad junto con nuestro Aviso Legal, la política de protección de datos y el Proveedor del cliente. Le informamos que, cuando sea necesario, modificaremos esta Política de Privacidad sin necesidad de autorización previa.

04. Finalidad: La recopilación y procesamiento de datos personales por parte de MELOM tiene las siguientes finalidades: (i) Gestión de clientes, (ii) Marketing, (iii) Captación de nuevos empleados, que detallamos a continuación: i) Gestión de clientes: dado que MELOM se dedica a la remodelación y mantenimiento de inmuebles, es necesario realizar la tarea de cotización o estimación de costos, el relevamiento y medición. ii) Marketing: MELOM podrá procesar los datos personales recopilados para enviar al respectivo titular información sobre los servicios que comercializa. Este tratamiento de datos personales se llevará a cabo únicamente con el consentimiento expreso del titular, proporcionado en la suscripción a nuestro boletín. En caso de que lo autorices, recibirás comunicaciones de marketing por correo electrónico y / o SMS. Podemos compartir los datos personales recopilados con terceros que administran las redes sociales, como Facebook, con el fin de realizar campañas de marketing a través de las redes sociales. El consentimiento para el procesamiento de datos personales con fines de marketing directo puede ser denegado en cualquier momento por su propietario. iii) Reclutamiento: MELOM, durante el proceso de selección y reclutamiento de personal, recopila y procesa los datos personales de los respectivos candidatos, los cuales deberán contar con expreso consentimiento. Los datos personales de cualquier candidato se conservarán hasta que el candidato revele lo contrario. Los datos personales recabados también serán tratados para dar respuesta a dudas, sugerencias o quejas que el respectivo titular presente a MELOM.

5. El Uso de Cookies: Como ya se ha mencionado, MELOM recopila y procesa los datos personales necesarios para la disponibilidad y funcionamiento de su sitio web, garantizando, no obstante, niveles adecuados de seguridad y protección de los datos personales de sus usuarios. A tal efecto, se adoptaron diversas medidas de seguridad físicas, lógicas, técnicas y organizativas con el fin de proteger los datos personales frente a su difusión, pérdida, mal uso, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, así como frente a cualquier otra forma de procesamiento ilícito. Sin perjuicio de las medidas de seguridad adoptadas por MELOM, el usuario debe mantener en secreto los códigos de acceso, no compartirlos con terceros y también debe seguir las prácticas de seguridad recomendadas, es decir, con respecto a la instalación y actualización de las aplicaciones de seguridad necesarias, como antivirus. MELOM utiliza cookies en su sitio web, considerándose como tales a los pequeños archivos de texto con información relevante que carga el dispositivo de acceso (ordenador, teléfono móvil / teléfono inteligente o tableta), a través del navegador de internet (browser), cuando se encuentra un sitio web visitado por el usuario. Las cookies utilizadas por MELOM mejoran el rendimiento y la experiencia de navegación de sus usuarios, aumentando, por un lado, la rapidez y eficacia de respuesta y, por otro lado, eliminando la necesidad de introducir repetidamente la misma información. El uso de cookies no solo ayuda al sitio a reconocer el dispositivo del usuario la próxima vez que lo visite, sino que también será fundamental para el funcionamiento del mismo. Las cookies utilizadas en el sitio web por MELOM no recogen información personal que permita identificar al usuario, solo conservan información genérica, a saber, la forma o ubicación / país de acceso y la forma en que el usuario utiliza el sitio web, entre otros. Las cookies solo retienen información relacionada con las preferencias del usuario y el usuario puede, en cualquier momento y a través de su navegador de internet (browser), decidir ser notificado sobre la recepción de cookies, así como bloquear la respectiva entrada en su sistema. Se advierte, sin embargo, que la negativa a utilizar cookies puede resultar en la imposibilidad de acceder a algunas áreas del sitio web de MELOM.

6. Cookies utilizadas por MELOM: MELOM utiliza diferentes tipos de cookies, como se describe a continuación: i) Cookies de funcionalidad: las cookies de funcionalidad permiten recordar las preferencias del usuario con respecto a la navegación en el sitio web, sin necesidad de reconfigurarlo y personalizarlo cada vez que lo visita; ii) Cookies analíticas: estas cookies se utilizan para analizar la forma en que el usuario utiliza el sitio web, permitiendo resaltar artículos o servicios que pueden ser de su interés, y monitorear el desempeño del sitio web, conociendo qué páginas son las más populares, qué método de enlace entre páginas es más eficaz o para determinar por qué algunas páginas reciben mensajes de error. Estas cookies se utilizan únicamente con fines de creación y análisis estadístico, sin recopilar información personal. Así, MELOM puede brindar una experiencia de alta calidad personalizando su oferta e identificando y corrigiendo cualquier problema que surja. En cuanto a validez, también existen dos tipos de cookies: (i) Cookies permanentes: son cookies que se almacenan en dispositivos de acceso (computadora, teléfono móvil, teléfono inteligente o tableta), a nivel del navegador de Internet (browser), y se utilizan cada vez que el usuario visita el sitio web de MELOM nuevamente. En general, se utilizan para dirigir la navegación de acuerdo con los intereses del usuario, lo que permite a MELOM brindar un servicio más personalizado; (ii) Cookies de sesión: son cookies temporales, que se generan y están disponibles hasta que finaliza la sesión. La próxima vez que el usuario acceda a su navegador de Internet (browser), las cookies ya no se almacenarán. La información obtenida le permite administrar sesiones, identificar problemas y brindar una mejor experiencia de navegación. El usuario puede desactivar parte o todas las cookies en cualquier momento. Cada navegador tiene su propio proceso de configuración. Este proceso se puede encontrar en el menú Ayuda, que explica cómo configurar sus preferencias de cookies. No aceptar las cookies posiblemente impida el uso de algunas de las funciones del sitio web de MELOM. MELOM también puede usar cookies al abrir boletines / correos electrónicos, con fines estadísticos, y para saber si han abierto y para verificar los clics a través de enlaces o anuncios dentro del boletín. El usuario siempre tiene la posibilidad de deshabilitar el envío de boletines / correos electrónicos a través de la opción específica en la parte inferior de los mismos.

7. Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Política de protección de datos: de acuerdo con el nuevo reglamento general de protección de datos, que requiere consentimiento informado y libre, necesitamos tu confirmación si deseas seguir recibiendo el boletín de MELOM y campañas publicitarias de la marca. Insistimos en cumplir con la nueva normativa y estamos seguros de contar con tu colaboración. Enumeramos a continuación todas las cuestiones relacionadas con el procedimiento adoptado para la protección de datos personales. ¿Qué datos recopilamos?: obligatorios: - Nombre - Teléfono de contacto - Correo electrónico - Localidad; opcionales: - Dirección - Nif. ¿Por qué los recopilamos?: recopilamos datos para realizar las cotizaciones que nos soliciten los clientes. ¿Cómo los recopilamos?: a través de nuestros sitios web MELOM.pt, MELOM.com, MELOM.com.pt, MELOM.co.uk, MELOM.ch, MELOM.nl, MELOM.be, MELOM.it, MELOM.fr, MELOMportugal.com, queridoobras.pt, queridoobras.com, queridomudeiacasaobras.pt, MELOMfranchising.com, casadesonhoremax.pt y crmMELOM.pt, de nuestra red de franquicias, masters regionales y masters nacionales MELOM y Call Centres de MELOM. ¿Dónde se almacenan?: se recopilan y almacenan en una base de datos MELOM específica. ¿Quién tiene acceso a los datos?: todos los usuarios con acceso controlado a la base de datos. Plazo de conservación de los datos: tus datos se conservarán hasta que indiques lo contrario. ¿Con quiénes los compartimos?: compartimos datos personales con franquiciados, masters regionales, masters nacionales y empleados de la red MELOM. ¿Cuáles son tus derechos?: derecho de información y acceso: derecho a ser informado sobre el procesamiento de sus datos y a obtener una copia de los mismos. Derecho de rectificación: derecho a rectificar tus datos cuando consideres que son inexactos o incompletos. Derecho de eliminación: derecho a solicitar la eliminación de tus datos en la medida legalmente permitida. Derecho de limitación: derecho a limitar el procesamiento de tus datos personales. Derecho de oposición: derecho a oponerse al procesamiento de tus datos personales. Derecho a no estar sujeto a decisiones automáticas: derecho a obtener la intervención humana en el procesamiento de tus datos y / o impugnar decisiones automáticas como la configuración de perfiles en la medida legalmente permitida. Derecho a la gestión del consentimiento: derecho a, en cualquier momento, otorgar y retirar el consentimiento para el procesamiento de los datos. Derecho de portabilidad: derecho a devolución y / o cesión de los datos personales facilitados. El ejercicio de cualquiera de los derechos legalmente conferidos por el respectivo titular deberá realizarse mediante carta (o correo electrónico) firmada por el titular y acompañada de fotocopia de un documento de identidad con la firma del titular que ejerce su derecho. Los derechos conferidos pueden ejercerse a través del contacto directo con MELOM por: Correo: Departamento de Calidad de MELOM, Beloura Office Park, edificio 3, piso 1, oficina 3, 2710-693 Sintra, Portugal. Correo electrónico: quality@melom.pt. El titular de los datos personales debe tener en cuenta que en determinados casos (por ejemplo, por imperativos legales), la solicitud puede no ser satisfecha inmediatamente. En cualquier caso, se le informará de las medidas tomadas en este sentido, en el plazo máximo de un mes desde el momento en que se realiza el pedido.